QUESOS FUENTE LÁZARO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de España. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
QUESOS FUENTE LÁZARO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
QUESOS FUENTE LAZARO informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
No serviremos pedidos a Apartados de Correos

PLAZO DE ENTREGA.

QUESOS FUENTE LÁZARO, ofrece sus productos en perfecto estado de afinación. Para garantizar esta premisa, QUESOS FUENTE LÁZARO se compromete a realizar el envío desde su fábrica en un plazo máximo de 48 horas. Aunque el plazo de envío habitual de QUESOS FUENTE LÁZARO suele ser máximo de 24 horas.

Los envíos se realizarán al día siguiente de formalizarse el pedido, de lunes a jueves laborables. No se realizarán envíos en vísperas de fin de semana o festivos.
En casos de retrasos en las entregas, QUESOS FUENTE LÁZARO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputable a QUESOS FUENTE LÁZARO, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de QUESOS FUENTE LÁZARO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a QUESOS FUENTE LÁZARO vía e-mail info@quesosfuentelazaro.com

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de INDUSTRIA AGROGANADERA LOS PATIÑOS SAT Calle Carretas nº58 16621 Santa María del Campo Rus (Cuenca).

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:

• El producto debe ir acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente.
• En productos perecederos solo se admiten devoluciones de productos que estén en mal estado.
• No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Para realizar una devolución redacte y envíe un email a info@quesosfuentelazaro.com indicando datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, procederemos al cambio del artículo por otro o el reembolso del dinero, si así lo solicita el cliente.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o por productos en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución y del envío original correrán por cuenta del cliente.

Debe comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia de cualquier anomalía en el albarán de entrega y firmarlo para poder realizar cualquier reclamación.